数字赋能基层治理 便民服务直达民心

为深入推进基层治理数字化、智能化、便民化建设，切实打通服务群众 “最后一米”，让居民足不出户享受高效便捷的社区服务，由中共重庆市大渡口区委社会工作部牵头主办，阳光社区居委会、柏华社区居委会共同主办，重庆畅享智酷信息技术有限公司承办的 “渝小渡” 数智网格员小程序社区线下推广活动，将于 5 月 27 日、28 日分别在阳光社区、柏华社区正式开展。

“渝小渡” 数智网格员小程序是大渡口区聚焦居民日常办事、咨询、反馈等高频需求打造的 24 小时在线数字服务平台，集成政策咨询、问题上报、通知公告、进度查询、便民地图、一键连线网格员等核心功能，无需下载 APP，微信打开即可快速使用。平台界面简洁、字体清晰、操作简便，充分兼顾老年人使用习惯，真正实现居民咨询不用跑、问题随时报、通知不错过、办事更高效，有效减轻群众办事成本与基层网格员工作负担。

本次推广活动以 “强推广、促使用、提效能、听民意” 为主题，坚持实操导向、便民导向，不搞形式、不走过场。活动现场专门设置体验区、教学区、咨询区、礼品区四大功能区域：体验区全程演示小程序全流程操作；教学区为老年人、新手提供一对一手把手指导，覆盖注册、登录、开启通知、咨询上报、查询公告等全步骤；咨询区由社区工作人员、网格员与技术团队联合值守，现场解答疑问、收集居民意见建议；礼品区为完成注册与实操体验的居民提供渝小渡 IP 定制环保袋、抽纸、晴雨伞等实用礼品，参与即领、诚意满满。

两场活动具体安排如下：

阳光社区专场 时间：2026 年 5 月 27 日（周三）09:00—11:30 地点：阳光社区

柏华社区专场 时间：2026 年 5 月 28 日（周四）10:00—13:00 地点：柏华社区

此次活动既是一次面向居民的便民服务教学，也是一次倾听民意、优化平台的沟通会。通过近距离教学、面对面服务，进一步提升 “渝小渡” 小程序的知晓率、覆盖率与使用率，推动居民从 “知晓” 向 “常用” 转变、从 “注册” 向 “活跃” 转变，推动网格员工作从 “线下密集跑” 向 “线上高效管” 转变。

下一步，中共重庆市大渡口区委社会工作部将持续以数字化手段赋能基层治理创新，根据居民反馈不断优化 “渝小渡” 功能与体验，让数字服务更贴心、更暖心、更便民，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。