科技赋能基层治理 服务提升民生温度 ——渝小渡助力大渡口区基层治理提质增效

为深入推进基层治理体系和治理能力现代化，持续提升社区服务质效、回应居民多元需求，大渡口区聚焦“便民、高效、精准”核心目标，引入渝小渡智能治理平台，以数字化、智能化手段赋能基层治理，推动社区服务提质、治理提效、民心提暖，切实让居民感受到实实在在的便利与温暖。

一、科技赋能，构建高效便捷的治理新模式

依托渝小渡智能治理平台，大渡口区构建“线上受理+线下处置+全程跟踪+闭环反馈”的基层治理新模式，整合服务资源、优化服务流程，实现居民诉求一键直达、社区服务精准触达、治理过程全程可溯，让基层治理更具效率、更有温度、更贴民心。

平台聚焦居民日常需求，优化功能设计、简化操作流程，覆盖诉求上报、通知推送、政策咨询、进度查询等全场景服务，既方便居民快速反映需求、获取服务，也助力网格员高效开展工作，推动基层治理从“精细化”向“智能化”升级，让每一项服务都能精准对接居民期盼。

二、成效可视化，案例数据彰显治理实效

在渝小渡平台的助力下，大渡口区基层治理效能持续提升、服务品质不断优化。以下用实实在在的数据和案例，彰显数字化赋能的显著成效：

诉求响应更高效：居民诉求实现一键上报、智能分类、精准分派，全程线上流转，确保诉求快速响应、高效处置，让居民“少跑腿、不跑腿”成为常态，切实提升办事体验。

治理效能更突出：优化网格员工作流程，实现工作数字化、台账电子化，有效提升工作效率，让网格员有更多时间和精力深入一线、服务群众，推动基层治理提质增效。

居民满意度持续提升：以高效服务回应群众期盼，以精准治理解决群众诉求，渝小渡已成为居民信任、基层依赖的“智能帮手”，居民对社区服务的满意度持续攀升，“渝小渡，办好事”成为越来越多居民的共同心声。

三、典型引领，展现基层治理实践成果

在基层治理的日常实践中，渝小渡的应用为社区工作带来了实实在在的改变。多个社区结合平台优势，解决了居民身边的实际问题，展现了基层治理的良好成效。

例如，有社区针对居民反映的健身设施维护需求，依托渝小渡平台快速收集诉求、统筹资源、推进整改，在短时间内完成了设施检修与更换，为居民提供了安全、舒适的健身环境；还有街道结合平台数据反馈，聚焦辖区环境整治重点问题，联动多方力量开展综合治理，持续优化辖区人居环境，获得了居民的广泛认可。

这些实践成果充分体现了渝小渡在基层治理中的支撑作用，彰显了“真办成事、提升效能、街坊满意”的工作目标，为大渡口区基层治理高质量发展提供了有力支撑。

四、持续深耕，打造基层治理新标杆

下一步，大渡口区将持续深化渝小渡平台应用，立足居民需求和基层治理实际，不断优化平台功能、拓展服务场景、完善服务机制，同时加强网格员业务培训，提升线上服务能力，推动平台功能更完善、服务更优质、运行更高效。

基层治理是民生工程，也是民心工程。渝小渡将始终坚持以居民需求为导向，以科技赋能为支撑，以服务群众为核心，持续推动基层治理精细化、智能化、人性化发展，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，为建设更高水平的平安大渡口、幸福大渡口贡献力量！