社区办事越来越顺！ 这些烦心事，动动手指就能轻松解决

最近，不少重庆大渡口区的市民发现，身边的社区变化越来越大、办事越来越顺、问题解决越来越快。楼道灯坏了、环境脏乱了、设施出故障了、有意见建议想反映——以前可能要跑好几趟，现在在家动动手指就能解决。这背后，离不开社区里的智能帮手——渝小渡。日常社区治理中，渝小渡实现了诉求上报、问题处理、进度反馈全流程线上化。居民通过平台上报楼道照明故障、绿化养护、噪音扰民、公共设施损坏等问题，系统会自动分类、流转至对应负责人，全程可追踪、可查询，再也不用为问题没人管、没人理而烦恼。

数据说话：渝小渡带来了这些实效提升

✅ 问题响应速度：过去平均响应时间60分钟，如今缩短至3分钟内响应，响应速度大幅提升；

✅ 问题办结时效：居民问题办结时效从原来的3天缩短至4小时内，居民满意度显著提高；

✅ 工作效率提升：网格员人工统计、沟通、记录的时间大幅减少，能把更多精力投入到为居民服务的一线工作中；

✅ 居民参与度：越来越多的居民主动通过渝小渡反馈问题、参与社区治理，社区共治的氛围越来越浓。

社区居民王阿姨，之前反映小区路灯损坏，通过渝小渡上报后，工作人员第一时间收到并安排维修，当天就完成了处理。王阿姨感慨：“以前找物业、找社区，跑好几趟，现在手机上点一点，问题很快就解决了，太方便了！”像这样的案例，在重庆大渡口区的许多社区还有很多。无论是社区环境整治、便民服务优化，还是邻里矛盾调解，渝小渡都用科技手段打通了服务居民的“最后一公里”，真正做到了居民有诉求，事事有回应；问题有处理，件件有反馈。

渝小渡不仅是一个工具，更是社区服务的“智能帮手”，让基层治理更精准、更高效、更有温度。据悉，相关功能还将持续优化，结合居民需求不断升级，让渝小渡成为大家生活中的好帮手、社区治理的好伙伴。科技赋能社区，服务温暖人心。重庆大渡口区正在用一个个“小切口”的创新，共同打造更美好、更和谐、更温暖的社区家园。